机票预订及出票

每年的一月、二月、七月、八月、九月、十月是留学生出国的旺季，几乎前往欧洲的每一次航班都人满为患，机票甚至要提前至少一个月预定，价格也比平时有很大幅度上升。所以学生一定要很好地安排自己的行程，切不可由于自己有多次出国经验而大意。

因为UKER也为众多的学生们提供了大量的英国学生机票的订购服务，所以我们接触到的大量学生购买机票的问题，在这里增值服务专员特别提醒大家：学生在预定机票的时候，机票的价格是随时在改变的，机票价格比较混乱，不仅同一航班有头等仓、公务仓、Y（普通经济仓）、H学生经济仓）、T（豪华经济仓）等的不同，同等仓的价格在不同旅行社、不同时间购买、不同的航班、不同的航空公司、甚至同一旅行社的不同时间购买，都可能会有一定差异。所以建议学生们在预定机票的前后注意好您所购买机票的价格，以免产生误。

接机问题及处理

安排接机：

University提供接机：大学一般在9/10月份临近学位课程开学时，会在特定的几天特定的时间内提供接机，具体信息可登陆大学网站查找“Meet and Greet Information”。非正常学年开课时间，一般大学无接机服务。仅个别大学语言中心可能的情况下会提供接机服务，如Manchester Metropolitan University语言中心，一般安排出租车司机去接，校方不提供教职工去机场接学生。

接机服务内容

1、司机均为有多年驾龄的中国人，能说标准普通话，对英国道路熟悉，对安全熟悉。

2、司机在机场等机，出飞机站时司机拿着标有学生名字的牌子等候

3、司机协助搬运行李到车上

4、专车单独送学生到所需要到达的地址，并交代一些在英国生活所需注意事项。

5、到达学校后司机协助安排学校注册事宜及宿舍注册事宜

6、帮助学生搬运行李到宿舍，使得学生满意并完成接机过程

问题处理：

1. 行李未能随机到达

处理方式：通知前来接机人员，填写行李丢失通知书，航空公司一般会在第二天亲自送到学生宿舍，并做一定赔偿；如果行李确实丢失，航空公司会按照国际惯例进行赔偿。

2．无人接机

处理方式：（注意：国际航班经常提前到达） 确认飞机正点到达后，在原地等待30分钟（如航班提前到达，加上提前时间）等。

3、飞机晚点，不能及时搭乘转机航班

处理办法：将机票出示给机场工作人员，一般会得到妥善解决，并及时通知家属、学校和我们公司。

4、学生本人无法找到出关口或转机口

处理办法：如果本人英语水平不能与机场管理人员沟通，请及时寻找中国人帮助解决，或打电话给我们英国办公室咨询获取帮助；如果英语水平能够与英国人做简单沟通，实在不应该发生此类问题，如果确实发生，请参照不懂英语人员处理办法。

离境前后要确认的主要事情

离境前----确认需要携带的入关文件（Immigration Documents）是否备齐：

录取通知书原件（如果延期，请携带学校同意延期的证明：信件、E-Mail、传真等均可）；

已签证的有效护照原件（未损坏）；

机票；

经济证明文件：足够的钱（外汇而非人民币、银行汇票、国际卡、少量现金等，最好准备点零钱）；

《国际旅行健康证明书》原件；

国外住宿合同或校方确认的住宿相关文件；

如果已提前预交学费，请携带交费收据或汇款证明；

国内学校的原学历证书、学位证书、成绩单、雅思成绩单、资格证书等正本文件；

护照照片20-30张；

学校的地址和必要的联系电话。

注：请将以上文件及其复印件放在随身携带的手提包里，出入境时方便取出，必要时出示给海关官员。不能放在托运行李包中，以防丢失。（提示：以上材料最好同时留一套复印件在国内，以备急用！）

其它事宜：

携带物品不要超重（一般英航托运行李46KG、手提6KG，准确重量以机票为准）；

请清楚地标识你的行李，最好把姓名的中英文、旅行目的地和在国外的联系方式写在行李标签上；

确认通知书原件已在自己手中，而非在公司保存。

如有晕车晕机历史的，携带晕机药。

离境后注意事项：

学生到达国外后，必须亲自给家人打电话报平安

到国外后，在办理学校注册、警察局注册、银行开户等手续时，请更新自己的通信地址（要把Beijing Wiseway的地址更换成自己在英国的通信地址）。

无论交学费或是交住宿费等费用时，一定向收费方索要相关收据（receipt）。

到国外后，请务必反馈“已赴国外学生反馈表”(非常重要)。

若有什么事情需要与我们协商，请学生亲自与UKER联系，最好不要让别人转达，以免出现错误的信息传输而导致延误处理相关事宜。

无论签署任何文件，请慎重考虑并确认无误后方可签字。

离境、入境和转机

---离境---

离境手续办理程序：到达机场→购买个人保险（自选）→海关（报关）→托运行李、换登机牌→边防检查（填好出境登记卡）→安检→候机等手续（建议到机场后详细咨询机场工作人员）。

登机后，可将手表拨为英国时间。建议在飞机上尽可能少睡觉，这样以便尽快适应时差。

---入境---

初次踏上异国，也许会感到不知所措。其实，入境程序很简单，只需以下几个步骤：

1) 跟随“Arrivals”标志牌走，除非你在同一机场转机；

2) “Arrivals”会指引你到入境检查处（Immigration Control）；

3) 在入境检查处，有电子显示屏告诉你应通过哪个通道；

4) 所有乘客都必须从指定通道办理其所乘航班入境手续；

5) 入境官员会检查你的文件是否齐全，以及是否持有已签证的有效护照；并会问一些问题。

---转机---

英国机场海关分两个通道，一是持有英国护照和欧盟国家公民的入境通道；一是其它外国人入境通道。

若需转机，请记住找机票上标的Terminal。和北京机场不同，Heathrow机场较大，分为4个Terminal。机场内部Bus分别前往各个不同的Terminal。你机票上显示的是哪个Terminal，就需要上哪班车。机场有电视屏幕显示各个航班及其登机口。找到登机口后登机。

以Beijing---London的BA038和London---Manchester的BA1398为例：BA038航班抵达London降落在Terminal 4，BA1398航班从Terminal 1起飞。出关后应尽快前往标有Terminal 1的出口，从Terminal 4到Terminal 1，每三分钟一趟机场巴士，路程时间大约十分钟。（请参考下面Heathrow机场转机图片标识。）

---抵达---

入境检查后，就可以去领取行李。接下来是通过海关检查(Customs Control)。有三个出口：

绿色通道（Nothing to Declare）-------- 来自欧盟外国家，没有需要申报的物品。

红色通道（Goods to Declare）---------- 来自欧盟外国家，有物品需要申报。

蓝色通道（Blue Exit）-------------------- 来自欧盟国家（我们不必理会此通道）。

行李有时会因故未能及时运到。不要着急，请与接机人员或机场工作人员联系，会帮你妥善处理。

注：必须在抵达英国七日内到当地警察局办理登记注册手续。注册时需准备护照及照片，同时交纳一定费用。如不清楚怎样办理，可向学校的学生服务处或国际学生办公室（International Office）查询。在国外期间，如果住址有变动，或签证延期后，请务必到外国人办事处/当地警察局更新地址。

只要掌握以上概述，还用担心去英国那些事吗！其次，UKER为众多的学生们提供了大量的英国学生增值服务，其中“10月1日前购买，英国手机SIM电话卡，超低价火热促销中！”。

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